Een product retour sturen kan natuurlijk, hieronder vindt u meer informatie.
Retourneren - Garantie
Het is vervelend als een product niet naar behoren werkt of defect gaat. Gelukkig geven wij garantie voor een periode van minimaal 2 jaar na de aankoop.
Retourneren - BOL.com
Heeft u een bestelling geplaatst via BOL.com? Ook dan meldt u de retour aan via onderstaande instructies. U heeft hiervoor het Conrad factuur- en klantnummer nodig. Deze nummers vindt u rechtsboven op de pakbon die we mee hebben gestuurd met uw bestelling. Op de pakbon staat ons factuurnummer vermeld, deze bestaat uit 10 cijfers en begint altijd met 95.
Retourneren - Zichttermijn
Op elke bestelling die u bij ons doet zit een zichttermijn van 30 dagen.*
Bekijk het product gerust zoals u in de winkel ook zou doen. Haal bijvoorbeeld de barbecue uit de doos, bekijk deze van alle kanten, maar ga er niet mee barbecueën. Bij zichtbare gebruikerssporen of missende accessoires kan het zijn dat dat er een waardevermindering in rekening wordt gebracht.
Factuur kwijt?
Geen probleem, ga naar conrad.be/faq/betaling/factuur-aanvragen om een kopie van uw factuur aan te vragen.
Stuurt u een artikel retour? Dan zorgen wij ervoor dat de retourzending binnen 14 dagen wordt verwerkt.
- Zodra u uw pakket inlevert, ontvangt u een Track & Trace code. U kunt uw retourzending hiermee volgen tot aan ons verzameladres in Born.
- Vanuit Born wordt uw retour verzonden naar ons magazijn in Duitsland, waar deze verder verwerkt wordt. Dit is voor u niet zichtbaar, maar ondertussen zijn wij wel voor u bezig.
- Binnen 14 dagen ontvangt u een e-mail van ons met daarin meer informatie over uw retour.
Heeft u na 14 dagen nog geen mail van ons ontvangen? Neem dan contact met ons, dan gaan wij het voor u na.
*De zichttermijn van 30 dagen is enkel geldig op bestellingen die geplaatst zijn op 1 december 2020 of later Besteld voor 01-12-2020: Dan heeft u 30 dagen zichttermijn
U stuurt uw artikel gratis aan ons retour. Meld uw retour online aan en volg de instructies om uw pakket kosteloos te versturen. Grote en zware artikelen halen wij bij u op. Neem contact met ons op om een afspraak in te plannen.
Waardevermindering
Bij eventuele schade of een ongefrankeerde zending kunnen wij kosten in rekening brengen. Dit geldt ook voor onderstaande producten, die geopend, een aanzienlijke waardevermindering tot gevolg kunnen hebben:
- Cartridges
- Toners
- Batterijen
- Bouwpakketten
Uitgezonderd van het retourrecht zijn:
- Kopieerbare software / DVD's / CD's, waarvan de verzegeling na levering is verbroken.
- Producten die wegens gezondheidsbescherming of hygiëne verzegeld waren en waarvan de verzegeling na de levering is verbroken, zoals oordopjes / in-ear handsfree headsets.
- Op maat gemaakte kabels.
Het product dient inclusief bijbehorende accessoires teruggestuurd te worden. En, voor zover redelijkerwijs mogelijk, in de originele en onbeschadigde verpakking.
Wij adviseren u eigen aangeschafte producten uit het artikel te halen (bijv. batterijen, geheugenkaartjes). Conrad is hier niet verantwoordelijk voor.
Bewaar het verzendbewijs wat u van de medewerker van PostNL ontvangt tot uw retourzending is afgehandeld.
Uw retourzending wordt in ons magazijn in Zuid-Duitsland afgehandeld, de afhandeltijd bedraagt ongeveer 2 weken. Het aankoopbedrag storten wij terug op je rekening. Indien u via iDEAL heeft betaald vindt de terugbetaling direct na de retourverwerking plaats op het rekeningnummer waarmee de betaling verricht is. Bij iedere andere betaalwijze, is de verwerkingstijd 3-5 werkdagen.
Het is niet mogelijk om via het retourproces uw product te ruilen voor een ander soort product. Hiervoor kunt u een nieuwe bestelling plaatsen op Conrad.nl.